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Super Tienda Guatemala

Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Super Tienda Guatemala.
Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o usar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente.


1. Identidad del Comercio

Super Tienda Guatemala
Correo de contacto: soporte@supertiendaguatemala.com
Plataforma digital de ventas: Tienda online Super Tienda Guatemala


2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestra tienda, registrarte o hacer un pedido, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Super Tienda Guatemala puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.


3. Productos y Disponibilidad

  • Todos los productos mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad.

  • El precio, inventario y especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar la cantidad disponible.


4. Precios

  • Los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen impuestos salvo indicación contraria.

  • Los costos de envío y otros cargos se muestran antes de finalizar la compra.

  • Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio que puedan surgir por fallos técnicos o tipográficos.


5. Métodos de Pago

Super Tienda Guatemala acepta:

  • Pago Contra Entrega (COD)

  • Transferencia bancaria

  • Pago móvil (si aplica)

  • Otros métodos que se publicarán en la tienda

El cliente se compromete a realizar el pago completo al momento de recibir el producto cuando se trate de COD.


6. Envíos y Entregas

  • Enviamos a nivel nacional a través de servicios de mensajería y transporte local.

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente.

  • No somos responsables por retrasos ocasionados por terceros, clima, eventos fuera de nuestro control o datos incorrectos proporcionados por el cliente.

  • El cliente es responsable de proporcionar dirección completa y exacta.

Si el cliente no recibe el pedido por no responder al mensajero, no encontrarse en casa o no contestar llamadas, el pedido podrá cancelarse automáticamente.


7. Política de Cancelación

Un pedido puede cancelarse antes de ser enviado.
Una vez en tránsito, no se puede cancelar.

Los pedidos COD no atendidos o rechazados al momento de la entrega pueden resultar en:

  • Restricción de futuros pedidos

  • Bloqueo temporal por mal uso del servicio


8. Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso

  • Producto incorrecto recibido

  • Daños de fábrica

Condiciones:

  1. Notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  2. Presentar evidencia (fotos o videos).

  3. El producto debe estar en su empaque original, sin uso excesivo.

No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Uso indebido del producto

  • Daños causados por el cliente

  • Manipulación o alteración del empaque

Los reembolsos se procesan según el método acordado con el cliente, dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles.


9. Garantías

Algunos productos incluyen garantía del fabricante o garantía limitada por defectos.
Las garantías aplican únicamente por defectos de fabricación, no por desgaste normal o mal uso.


10. Información del Cliente

Al hacer un pedido, aceptas proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Super Tienda Guatemala garantiza la protección de tus datos personales conforme a la ley y no los compartirá con terceros sin tu consentimiento.


11. Uso del Sitio Web

Está prohibido:

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Copiar contenido, imágenes, textos o descripciones sin autorización.

  • Realizar intentos de fraude en pedidos COD.


12. Responsabilidad

Super Tienda Guatemala no se hace responsable por:

  • Retrasos de mensajería

  • Mal uso de los productos

  • Pérdidas indirectas o daños no atribuibles a nosotros

  • Información proporcionada erróneamente por el cliente


13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (logo, textos, imágenes y descripciones) son propiedad de Super Tienda Guatemala y están protegidos por derechos de autor.


14. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Guatemala.
Cualquier conflicto será resuelto en tribunales competentes del país.


15. Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos a:
📩 soporte@supertiendaguatemala.com

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