En Super Tienda Guatemala, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y manejamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.

📌 1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal de las siguientes maneras:

1.1. Información proporcionada por el cliente

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Dirección de entrega

• Correo electrónico

• Datos opcionales para soporte o seguimiento

1.2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador utilizado

• Páginas visitadas

• Cookies de navegación

1.3. Información de terceros (mensajería o pago)

Cuando usas métodos como pago contra entrega, la empresa de mensajería puede compartir información relacionada con la entrega.

🎯 2. Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tu información personal para:

• Procesar pedidos y entregas

• Comunicar actualizaciones del pedido

• Ofrecer soporte al cliente

• Enviar notificaciones de promociones o novedades (si aceptas recibirlas)

• Mejorar la experiencia del sitio web

• Cumplir requisitos legales o fiscales

🔐 3. Protección de Tu Información

Super Tienda Guatemala implementa medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado de datos

• Acceso restringido al personal autorizado

• Servidores seguros

• Protección contra accesos no autorizados

Aunque usamos protocolos seguros, ningún sistema es infalible. Sin embargo, hacemos todo lo posible para mantener la seguridad.

↔️ 4. Compartición de Información con Terceros

Podemos compartir información únicamente con:

• Empresas de mensajería (para entregas)

• Plataformas de pago (si aplica)

• Herramientas de marketing autorizadas (solo con consentimiento)

• Autoridades legales (si se requiere)

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.

🍪 5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Analizar tráfico

• Mejorar el rendimiento del sitio

• Recordar preferencias del usuario

• Permitir funciones básicas de navegación

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, pero esto puede limitar algunas funciones del sitio.

✉️ 6. Comunicaciones y Mensajes Marketing

Podemos enviarte:

• Confirmaciones de pedido

• Actualizaciones de envío

• Promociones o descuentos

• Información relevante sobre la tienda

Puedes darte de baja de mensajes promocionales en cualquier momento respondiendo "STOP" en WhatsApp o correo.

🧾 7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar correcciones

• Pedir eliminación de tus datos

• Retirar consentimiento de uso de datos

• Solicitar información sobre cómo se manejan tus datos

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos por correo o WhatsApp.

🚫 8. Retención de Datos

Mantendremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar pedidos

• Cumplir garantías

• Dar soporte al cliente

• Cumplir obligaciones legales

Cuando ya no sea necesaria, se eliminará de forma segura.

🌎 9. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas.
No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos.

🛠️ 10. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia al ser publicados en esta misma página.